Trước khi bắt đầu trải nghiệm tại Fortuna, hãy dành vài phút đọc qua các điều khoản này. Chúng tôi viết chúng theo ngôn ngữ thông thường – không phải ngôn ngữ luật sư – để bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý điều gì.
Fortuna – Minh bạch và công bằng trong từng điều khoản
Fortuna chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ, nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại Fortuna. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
Mọi chương trình khuyến mãi tại Fortuna đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Đọc kỹ từng ưu đãi trước khi kích hoạt để tránh nhầm lẫn khi rút tiền.
Fortuna cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật riêng. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tất cả lịch sử nạp, rút và cược đều được ghi nhận đầy đủ trong tài khoản. Mọi tranh chấp tài chính đều có thể tra cứu và giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống thực tế.
Fortuna cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, đặt cược và thời gian chơi. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động kiểm soát thói quen giải trí của mình.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và Fortuna ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fortuna, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Fortuna cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, esports và các trò chơi giải trí khác qua nền tảng web tại địa chỉ fortuna-jit.com. Tất cả dịch vụ được vận hành theo quy định của giấy phép hoạt động hiện hành và hướng đến đối tượng người dùng trưởng thành tại Việt Nam.
Lưu ý: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Fortuna, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:
Fortuna có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Nếu thông tin xác minh không khớp với dữ liệu đăng ký, Fortuna có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Fortuna – Xây dựng nền tảng tin cậy từ khâu đăng ký đến thanh toán
Sau khi đăng ký, bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Fortuna khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp bảo mật sau:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Fortuna ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng tối đa 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu xác nhận từ chủ tài khoản.
Quan trọng: Fortuna sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy vì đó có thể là hành vi giả mạo.
Fortuna hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Fortuna không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ – khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của Fortuna.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Fortuna có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc với các giao dịch có giá trị lớn.
Fortuna có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính sẽ bị điều tra và có thể bị tạm giữ trong thời gian xem xét.
Mọi kèo cược được đặt tại Fortuna đều dựa trên tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi bạn nhấn xác nhận – hệ thống sẽ thông báo nếu tỷ lệ thay đổi và cho phép bạn chấp nhận hoặc hủy.
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giám định của Fortuna sau khi đối chiếu với dữ liệu từ nguồn chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được cập nhật.
Fortuna cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng – từ thưởng nạp đầu tiên, hoàn tiền hàng tuần đến các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được đăng tải rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 4.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó.
Không phải tất cả các loại cược đều được tính vào vòng cược với tỷ lệ 100%. Cụ thể:
Fortuna – Điều kiện khuyến mãi rõ ràng, không có điều khoản mập mờ
Fortuna nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
Fortuna có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, Fortuna có quyền thu hồi tất cả tiền thưởng đang chờ xử lý và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng) của tài khoản bị đóng oan sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi đóng, số dư còn lại sẽ được thanh toán đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc nếu tài khoản không vi phạm bất kỳ quy định nào.
Fortuna nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có sự gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng...).
Fortuna không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận bị mất, tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại kinh tế nào phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng trong thời gian sự cố. Tuy nhiên, trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược đang diễn ra, Fortuna cam kết xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng.
Cá cược luôn đi kèm với rủi ro tài chính. Fortuna không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng hay kết quả tài chính từ những quyết định đó. Hãy chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Fortuna có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị bất kỳ ràng buộc nào.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Fortuna sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua:
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Fortuna sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Fortuna cũng là thành viên của các tổ chức giải quyết tranh chấp cá cược độc lập quốc tế. Người dùng có quyền yêu cầu can thiệp từ bên thứ ba nếu cảm thấy tranh chấp không được xử lý công bằng từ phía Fortuna.